Documentation

Bienvenue sur Shede

Shede est une plateforme SaaS multi-tenant conçue pour les hôtels et restaurants. Elle connecte les professionnels de l'hôtellerie-restauration avec leurs clients via une interface unifiée, intuitive et puissante.

Restaurants

POS, commandes, stocks

Hôtels

PMS, réservations chambres

Clients B2C

App & Portail client

💡

Cette documentation couvre l'ensemble des fonctionnalités de Shede. Naviguez via la barre latérale ou utilisez la recherche pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.

Démarrage rapide

Créez votre compte et commencez à utiliser Shede en moins de 5 minutes.

Créer un compte

Rendez-vous sur /register-client (client) ou contactez-nous pour un compte professionnel.

Configurer votre établissement

Renseignez le nom, le type (Restaurant / Hôtel / Mixte), les horaires et le logo.

Inviter votre équipe

Ajoutez vos collaborateurs avec les bons rôles : Admin, Caissier ou Serveur.

Lancer les opérations

Votre caisse est prête, vos QR codes générés. C'est parti !

Architecture

Shede repose sur une architecture multi-tenant moderne.

# Structure des rôles

SUPER_ADMIN → Gère toutes les structures

ADMIN → Gère son établissement

CASHIER → Caisse & paiements

SERVER → Commandes (sans paiement)

CLIENT → Portail B2C

✅

Chaque établissement est cloisonné : les données d'une structure ne sont jamais accessibles par une autre structure, même sous le même Super Admin.

Côté Client

Compte client

Le compte client (Lambda) est gratuit et donne accès à tous les établissements partenaires Shede.

Inscription via /register-client
Connexion avec email + mot de passe
Profil personnalisable (nom, photo, préférences)
Historique de toutes les commandes & réservations
Accès aux réductions et au programme de fidélité

URL

GET /client            → Tableau de bord client
GET /client/orders     → Historique des commandes
GET /client/bookings   → Mes réservations hôtelières

Réservations

Réservez une chambre en quelques secondes depuis le portail client ou l'application.

Calendrier en temps réel

Disponibilité des chambres mise à jour instantanément.

Pré-paiement sécurisé

Règlement en ligne optionnel selon l'hôtel.

Confirmation mobile

Notification immédiate après la réservation.

e-Reçu PDF

Justificatif téléchargeable depuis la réservation.

⚠️

Les annulations sont soumises à la politique de chaque hôtel. Vérifiez les conditions avant de confirmer.

Commandes & QR Code

Scannez le QR code à votre table ou à la réception pour commander sans attendre.

Scan & Order

Zero contact, 100% autonomie

1. Scanner le QR code à votre table
2. Parcourir le menu digital
3. Ajouter au panier et confirmer
4. Suivre l'état en temps réel

Workflow commande

En attente → En préparation → Prête → Servie

Fidélité & Promotions

Profitez d'offres exclusives, de réductions automatiques et d'un programme de fidélité intégré.

Programme de points

Gagnez des points à chaque commande, échangeables contre des réductions.

Promotions ciblées

Des offres personnalisées selon vos habitudes et préférences.

Cashback automatique

Remboursement automatique sur votre prochaine commande.

Professionnel

Tableau de bord

Un hub centralisé pour piloter toute votre activité en temps réel.

Chiffre d'affaires du jour / semaine / mois

Nombre de commandes en cours

Taux d'occupation des chambres

Alertes stock et notifications équipe

Top produits & meilleures ventes

Commandes par canal (salle, room service, QR)

Caisse intelligente (POS)

Un système de caisse tactile conçu pour la rapidité et la fiabilité en restaurant.

Workflow POS

1. Sélectionner une table / commander en emporté
2. Ajouter des articles depuis le catalogue
3. Appliquer des promotions ou remises
4. Envoyer en cuisine (ticket imprimé automatiquement)
5. Marquer comme : Prête → Servie
6. Encaisser : Espèces / Mobile Money / Carte

Menu digital

Gestion des formules

Réductions & Promos

💡

Seuls les rôles Admin et Caissier peuvent finaliser un paiement. Les Serveurs peuvent prendre des commandes mais pas encaisser.

Gestion hôtelière (PMS)

Gérez l'intégralité du cycle de vie de vos chambres depuis une seule interface.

Disponible

La chambre est libre et peut être réservée.

Occupée

Un client est actuellement en séjour.

Réservée

Une réservation confirmée est en attente d'arrivée.

En nettoyage

La chambre est en cours de préparation.

Stocks & Catalogue

Gérez vos produits, catégories et niveaux de stock en temps réel.

Catalogue — structure

Catégorie
  └── Produit
        ├── Nom, Description, Prix
        ├── Image
        ├── Stock actuel / Seuil d'alerte
        └── Statut : Disponible | Épuisé | Masqué

⚠️

Quand le stock d'un produit atteint le seuil d'alerte configuré, une notification automatique est envoyée à l'Admin.

Promotions

Créez et gérez des promotions pour dynamiser vos ventes.

Promotion globale

Réduction appliquée à tout le panier. Visible par tous les clients.

Réduction produit

Remise ciblée sur un ou plusieurs produits spécifiques.

Code promo

Un code unique à saisir au moment du paiement pour bénéficier d'une remise.

Promotion temporaire

Active uniquement pendant une plage horaire définie (Happy Hour, etc.).

Analytics

Des rapports complets pour comprendre et optimiser vos performances.

J / S / M

Filtres temporels

CSV / PDF

Export de rapports

Temps réel

Mise à jour des données

Sécurité & Accès

Rôles & Permissions

Shede applique un contrôle d'accès strict basé sur les rôles (RBAC).

Fonctionnalité	Super Admin	Admin	Caissier	Serveur	Client
Gérer les structures	✅	❌	❌	❌	❌
Dashboard & Analytics	✅	✅	❌	❌	❌
Gérer le catalogue	✅	✅	❌	❌	❌
Prendre une commande	✅	✅	✅	✅	✅
Finaliser un paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Gérer les réservations	✅	✅	✅	❌	✅
Gérer les promotions	✅	✅	❌	❌	❌

Super Admin

Accès complet à tout le système. Peut créer, modifier et supprimer des structures.

🚨

Ce rôle est uniquement attribué par l'équipe Shede. Ne le partagez jamais.

Caissier

Peut prendre des commandes, les finaliser et encaisser. Ne peut pas modifier le catalogue ni les paramètres.

Serveur

Peut uniquement prendre et modifier des commandes actives. Aucun accès aux fonctions financières.

Intégrations

QR Code & Self-Order

Chaque table ou chambre dispose d'un QR code unique généré automatiquement par Shede.

URL QR Code générée

https://shede.app/menu/{structureSlug}?table={tableId}
https://shede.app/menu/{structureSlug}?room={roomId}

✅

Les QR codes sont téléchargeables au format PDF depuis le tableau de bord Admin, prêts à imprimer et à plastifier.

Paiements

Shede supporte plusieurs méthodes de paiement adaptées au marché local et international.

💵

Espèces

Paiement manuel enregistré

📱

Mobile Money

MTN, Orange Money…

💳

Carte bancaire

Visa, Mastercard

FAQ

Questions fréquentes

Shede est-il gratuit pour les clients ?

Oui, totalement. La version B2C (compte client) est 100% gratuite et sans commission sur les commandes.

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. En tant que Super Admin ou Admin multi-structure, vous pouvez piloter plusieurs restaurants et hôtels depuis un seul compte.

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les données sont chiffrées, hébergées sur des serveurs sécurisés et cloisonnées par structure multi-tenant.

Est-ce qu'il faut installer une application ?

Non. Shede est une Progressive Web App (PWA) accessible depuis n'importe quel navigateur mobile ou desktop.

Comment obtenir un compte professionnel ?

Contactez-nous via le numéro +237 656 954 474 ou via le formulaire de contact. Un de nos experts vous accompagnera.

Contacter le support

Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider.

Appel téléphonique

+237 656 954 474

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